قوانین بازگشت و مرجوعی کالا

در فروشگاه سرخ کن ایران، رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد و ما به تصمیم و نظر مشتری پس از خرید احترام می‌گذاریم. به همین دلیل امکان بازگشت کالا تا 7 روز پس از خرید، طبق شرایط زیر فراهم شده است.

شرایط مرجوعی کالا

اگر کالا دارای ایراد فنی، مشکل در کیفیت، مغایرت، یا عدم اصالت باشد، فروشگاه سرخ کن ایران تمامی هزینه‌های پرداختی مشتری، شامل هزینه ارسال و مبلغ سفارش را تقبل خواهد کرد.

همچنین اگر مشتری تا 7 روز پس از خرید، همان کالا را با قیمت رقابتی مناسب‌تری در فروشگاه دیگری پیدا کند، تیم فروشگاه پس از بررسی، همکاری لازم را جهت جبران اختلاف انجام خواهد داد.

بازگشت کالا به دلیل سلیقه شخصی

در صورتی که کالا دارای مشکل فنی یا کیفی نباشد و مشتری صرفاً به دلیل تغییر سلیقه یا انصراف از خرید درخواست مرجوعی داشته باشد، کالا باید:

* در وضعیت اولیه باشد

* بدون استفاده و بدون انجام پخت باشد

* جعبه محصول هم سالم باشد و محصول مانند روز ارسالش باشد

در این حالت، فروشگاه موظف به پذیرش بازگشت کالا خواهد بود، اما هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.

ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست بازگشت کالا یا پیگیری سفارش، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی فروشگاه با ما در ارتباط باشید.